账户
了解 Kerminal 的计费方式，以及如何查看和管理您的 Koin 充值、订单与账单。
管理账户
登录 Kerminal 网站，点击右上角头像，进入 。在此页面可以查看当前 Koin 余额、充值记录、订单信息。
个人用户可在线购买 Koin 充值包；团队用户可联系客户经理开通团队版额度、权限管理和企业账单能力。
订单与账单
在账单页面可以查看所有历史订单，包括订单编号、商品名称、价格、到账 Koin、购买时间和订单状态。
已支付订单可用于后续对账、报销或账单留存。如需企业发票或对公付款，请联系客户经理处理。
价格明细
每笔订单都包含详细的价格信息，包括商品名称、购买数量、支付金额、到账 Koin、优惠信息和购买时间。
团队版订单可能包含企业额度、成员管理、权限配置、商务经理支持等内容，具体价格以商务经理确认的报价为准。
计费方式
个人 Koin 充值包为一次性预付费购买。支付成功后，Koin 会自动充值到账。
团队版可按月或按年购买。团队额度、成员权限、可用模型范围、限流策略和账单方式可根据企业需求进行配置。
有效期
Koin 有效期以购买页面展示为准。若页面未单独说明，则以实际到账规则和账户内展示为准。
团队版额度的有效期与合同或订单周期一致。到期后，如未续费，团队额度将停止使用。
支付方式
目前支持在线扫码支付以及对公转账。更多支付方式将陆续开放。
常见问题
支付后多久到账？
正常情况下，支付成功后系统会自动充值到账。如页面未及时更新，请刷新页面或稍后查看。
赠送 Koin 和购买 Koin 有区别吗？
没有区别，均可用于 Kerminal 内的任务执行。部分赠送 Koin 可能存在有效期或活动限制，具体以页面展示为准。
为什么付款后显示未到账？
可能是支付结果同步存在延迟。请先稍后刷新页面。如果长时间未到账，请提供订单编号和支付截图，联系支持团队处理。
如何申请退款？
订阅退款需同时满足两个条件：订阅后 24 小时内提出申请，且未使用过任何 Koin。请将 Kerminal 账户信息和相关账单发送至 contact_us@autokernel.cn ，退款通常在 5–10 个工作日内完成。
如出现重复支付、支付成功但长期未到账、系统异常扣费等问题，请联系支持团队并提供订单编号、账户信息和支付凭证。
如何查看历史订单？
点击个人头像-订单管理，即可查看 Koin 充值记录、价格、到账信息和历史订单。
还有其他问题？
请联系 contact_us@autokernel.cn ，并提供账户手机号、订单编号和问题说明，以便更快处理。